Der Kunde
Der führende Devisen- und CFD-Broker AvaTrade wurde 2006 gegründet und bietet fortschrittliche Handelsplattformen sowie eine moderne mobile App (AvaTradeGO). Die Nutzer können persönliche Kontomanager und einen Live-Kundendienst in 15 Sprachen in Anspruch nehmen. AvaTrade eignet sich für Händler aller Erfahrungsstufen und gewährleistet dank Verschlüsselung und vollständig getrennten Konten einen sicheren Handel. AvaTrade unterliegt der Finanzaufsicht in der EU, in Japan, Australien, Südafrika, im Nahen Osten und auf den Britischen Jungferninseln.
Die Herausforderung
Den größten Teil der Zeit verbringt ein aktiver Nutzer auf der Handelsplattform. Deren Frontend prägt das Bild, das sich der Händler vom Broker macht. Anbieter von schlüsselfertigen Plattformen haben wenig Interesse daran, ihre bekannten, bewährten Oberflächen zu verändern. Doch derartige geschlossene Systeme verhindern, dass sich der Broker gegenüber den Nutzern durch Alleinstellungsmerkmale hervortut. Außerdem kann der Broker seine Attraktivität für die Nutzer nicht durch das Design und durch interaktive Widgets oder durch die Aufzeichnung der Nutzeraktivität und entsprechendes Feedback steigern. Dies schwächt die Fähigkeiten des Brokers, seine Nutzer anzusprechen und ihnen ein besseres Handelserlebnis zu bieten.
AvaTrade hat eigene Vorstellungen von einem optimalen Nutzererlebnis in einer mobilen Anwendung. Dazu gehören nicht nur die transparente Berechnung des Kontostands während der Erstellung von Orders, sondern auch die integrierte Kontoeröffnung, Schulungsmaterialien und Teilen-Funktionen. Diese Werkzeuge sollen die Nutzer durch den Verkaufstrichter leiten. Sie sollen ihnen dabei helfen, Konten einzurichten, reibungslos mit dem Handel zu beginnen und ohne Ablenkung direkt in der Anwendung Einlagen zu tätigen.
Laut einer internen Analyse nutzen die meisten Bestandskunden ausschließlich die mobile Anwendung, um den Markt zu beobachten und Transaktionen zu tätigen. AvaTrade erkannte das Absatzpotenzial einer mobilen Handelsplattform und ging das Projekt mit der Absicht an, ein maßgeschneidertes mobiles Frontend für das bestehende, schlüsselfertige MT4-Terminal zu erstellen. Das Ziel: die Stärkung der Wettbewerbsposition und die Zunahme der Händleraktivität. Da keine schlüsselfertigen Lösungen auf dem Markt waren, die den Anforderungen von AvaTrade entsprachen, wandte sich der Broker an Devexperts.
Die Lösung
Je reifer der Broker, desto mehr Systeme sind vorhanden. Die daraus resultierende komplexe Infrastruktur ist ein wichtiger Einflussfaktor für die Architektur der zu entwickelnden Lösung.
Devexperts griff auf die bestehende Lösung dxTrade Mobile zurück. Diese Plattform für iOS und Android diente als Ausgangspunkt für die Entwicklung eines kundenspezifischen Frontends, das den Anforderungen von AvaTrade entspricht. Die voneinander unabhängigen, bewährten Bestandteile von DXmobile ermöglichten eine schnellere Veröffentlichung der Software. Außerdem konnte die Lösung dadurch stärker in die Geschäftsumgebung von AvaTrade integriert und daran angepasst werden. Zu den vorhandenen Elementen gehörten die Handelsplattform, das Kundenportal, das CRM, Werkzeuge für die Analyse der Nutzeraktivitäten und für die Erhebung von Kennzahlen sowie Push-Nachrichten.
Devexperts passte die unternehmensspezifische Anwendungslogik an, ermöglichte die Integration mit der Middleware anderer IT-Anbieter und gestaltete die Nutzeroberfläche gemäß den Anforderungen des Kunden vollständig neu. AvaTrade überarbeitete nicht nur die Standardfunktionen der Handelsanwendung (Charting, Merkliste, Order-Eingabe, Symbolsuche, Handelsverlauf). Zusätzlich wurden mehrere neue Funktionen wie Marktstimmung und -trends, Teilen von Transaktionen, Kursalarme und viele weitere eingeführt.
Das Ergebnis
Das Ergebnis ist eine neue mobile Handelsplattform für Android und iOS, die für sämtliche OTC-Anlageklassen geeignet ist: Devisen, CFDs auf Aktien, Futures, Indizes und Kryptowährungen.
- Die Handelsplattform wurde drei Monate nach Projektbeginn am 1. März 2017 veröffentlicht.
- Die kontrollierte Einführung für ausgewählte Zielgruppen fand am 1. November 2017 statt.
- Gleichzeitig wurden spezifische regionale Versionen der Anwendung für China und Japan vorgestellt.
- Die neue mobile Plattform erleichtert die Gewinnung von Nutzern mit sehr wenig Handelserfahrung. Gleichzeitig wissen die erfahrenen Händler die Nutzerfreundlichkeit der Anwendung und die Verfügbarkeit ihrer Handelskonten täglich rund um die Uhr zu schätzen.