Hizmet Alınan Yeri Değiştirme Zorluğuna Karşı: Özelleştirilmiş Alım-Satım Platformu
Case study

Hizmet Alınan Yeri Değiştirme Zorluğuna Karşı: Özelleştirilmiş Alım-Satım Platformu

Read PDF version

Müşteri Hakkında

Müşteri, tezgâh üstü piyasalara hizmet veren aracı kurumlar segmentinde lider pozisyonda olan, halka açık bir şirkettir. İnternet ve mobil üzerinden alım-satım hizmetleri sunmakta olup, ihtisas alanları Foreks, hisse senedi CFD’leri, endeksler, emtia ve kriptoparalardır. Müşterinin aracılık faaliyetleri, Kıbrıs Menkul Kıymetler ve Borsalar Komisyonu ve Finansal İstikrar Kurulunun düzenleme ve denetimine tabidir. 1:300 oranında kaldıraç olanağı sunmaktadır.

İş gereksinimi

Müşteri aracılık hizmetlerinde hazır paket olarak aldığı bir çözümü kullanmaktaydı. Kullandığı çözümü değiştirmek istemesine rağmen, değişim maliyetleri nedeniyle bu adımı atamıyordu. Şirketin ihtiyaç duyduğu özelleştirilmiş alım-satım çözümü hem kendi müşterilerinin kabul süreçlerini idare etmeli, hem de şirketin kendisine ait widget’larını bünyesine alabilmeliydi. Bu şekilde gelirlerin artırılması hedeflenmekteydi. Aynı zamanda, hizmet alınan yeri değiştirme zorluklarına karşı bir önlem olarak alım-satım platformunun kaynak kodlarının devri de talep edilmişti.

Çözüm

Özelleştirilmiş bir alım-satım çözümünü müşteri kabul süreci ile birlikte ve şirketin kendi widget’larını da dahil edecek şekilde sağlayabilecek olan Devexperts, şirketin tercihi olmuştur. Devexperts aynı zamanda müşterinin satış kanalını yeni çözüme uyarlamak ve çözüm üretim ortamına başarılı şekilde alındıktan sonra kaynak kodlarını devretmek hususlarında da mutabık kalmıştır.

Alım-satım platformunun ön taraf sisteminin ve emir yönetim sisteminin uygulanması ve satış kanalının bağlanması ilk aşamayı teşkil etmiştir. Kullanıcılar reklam linkine tıkladıklarında doğrudan alım-satım platformu içine entegre edilmiş bir kayıt sayfasına ulaşmaları, böylece müşteri kabul sürecinin kolaylıkla tamamlanması hedeflenmiştir. Bu şekilde tasarlanan yeni müşteri kabul süreci şirket gelirlerinde önemli bir artış getirmiştir. Bu çözüm, bir Devexperts ürünü olan DXtrade’i esas almaktadır. DXtrade Enterprise, aracılık hizmetleri alanında geniş bir işlev yelpazesi sunan bir alım-satım platformudur. FX, CFD, spread betting, hisse senetleri, emtia, vadeli işlemler, opsiyonlar, yatırım fonları ve kriptopara gibi çok sayıda varlık türünü desteklemektedir. Modüler bir yapıda olup, grafikler, risk yönetimi, fiyatlama, alım-satım analiz araçları, yasal uyum ve servet yönetim uygulamaları gibi çok sayıda bileşeni ve widget’ı bulunmaktadır. Platformun tüm işlevleri müşterinin mevcut altyapısına entegre edilmeye ve müşteriye lisanslanmaya hazır durumda gelmektedir.

Sistem geliştirme sürecinin ikinci aşamasında, alım-satım platformunun ince ayarları yapılmış ve müşterinin kendi widget’ları yazılıma yerleştirilmiştir. Böylece müşterinin tüm talepleri karşılanmış ve alım-satım platformu üretim ortamına alınmıştır.

Üçüncü aşamada kaynak kodu müşteriye lisanslanmıştır. Kaynak kodunun satışından sonra, Devexperts yaklaşık bir yıl süresince yazılım hakkında müşteriye bilgi aktarmıştır. Bu süreçte hem bir bilgi bankası oluşturulmuş, hem de müşterinin sistem geliştirme ekibine eğitim verilmiştir. Artık müşterinin kendi kaynakları ile yürütmesi gereken geliştirme ve bakım süreçleri için müşteri personel alımı yaparak yeni bir ekip oluşturmuştur. Alım-satım platformunun kaynak kodunun satın alınması müşterinin şirket olarak piyasa değerine de yansımıştır.

Sonuç

Devexperts tamamen müşteriye göre özelleştirilmiş bir alım-satım platformu teslim ederek, müşterinin aşağıdaki taleplerini karşılamıştır:

  • Kolay ve sorunsuz işleyen müşteri kabul süreci, trader profillerinin uygulama içinde takip edilebilmesi, çok sayıda şirkete özel widget
  • Kaynak kodunun lisanslanması, müşterinin sistem geliştirme ekibine bilgi aktarılması
 

Yeni çözüm müşterinin gelirlerini ve piyasa değerini artırma hedeflerine ulaşmasında yardımcı olmuştur.

  • Revenue plan fulfillment
  • Capitalization growth