Bireysel Hizmet Sunan Aracı Kurum DXtrade CFD FX/CFD'ler Müşteri Hakkında İş Gereksinimi Çözüm Sonuç Read PDF version Müşteri Hakkında Önde gelen foreks ve CFD aracı kurumu AvaTrade 2006 yılında kurulmuş olup, yakın zamanda diğer üst düzey alım-satım platformlarının yanına türünün mükemmel bir örneği olan mobil uygulama AvaTradeGO’yu eklemiştir. Müşteriler kendilerine atanan kişisel müşteri temsilcilerinin ve 15 dilde sunulan canlı yardım hizmetinin avantajlarından faydalanmaktadır. AvaTrade her düzeydeki trader’a hitap etmekte, ileri seviye şifreleme uygulayarak güvenli bir alım-satım ortamı sunmakta ve tamamen birbirinden ayrıştırılmış bir hesap düzeni uygulamaktadır. AvaTrade Avrupa Birliği, Japonya, Avustralya, Güney Afrika, Ortadoğu ve İngiliz Virgin Adalarında, yerel mevzuat çerçevesinde faaliyet göstermektedir. İş Gereksinimi Aktif bir müşteri, zamanının çoğunu alım-satım platformunda geçirmektedir. Bu platform ve özellikle de platformun önyüzü, trader nezdinde oluşan aracı kurum imajını belirlemektedir. Kullanıma hazır platform satan teknoloji şirketleri, üzerinde çok çalışılmış ve test edilmiş arayüzlerinde değişiklik yapmaya kolay yanaşmazlar. Bu türden kapalı sistemler aracı kurumların kendilerini diğerlerinden ayrıştırmalarını, müşterilerini tasarım öğeleri ve etkileşimli widget’lar kullanarak cezbetmelerini, aynı zamanda sistemdeki kullanıcı faaliyetlerini izleyerek ederek uygun geri bildirim vermelerini zorlaştırmaktadır. Dolayısıyla, bu tip sistemlerde müşterilere ulaşarak onlara daha iyi bir alım-satım deneyimi sunma imkânları kısıtlıdır. AvaTrade, bir mobil uygulamada ideal kullanıcı deneyiminin nasıl olması gerektiğini tespit etmişti. Bu deneyim kapsamında, emir girilirken hesap bakiyesinin güncellenmesi, hesap açılış süreci, eğitsel malzemeler ve paylaşım özellikleri yer almaktadır. Bu araçlar sayesinde, son kullanıcılar sisteme girdikten sonra hesaplarını kendileri açabilecek, hemen alım-satıma başlayabilecek, ve uygulamanın özelliklerini kullanarak hesaplarına para yatırabilecektir. AvaTrade’in yaptığı analize göre, mevcut müşterilerin çoğunluğu piyasayı izlemek ve emir girmek için sadece mobil arayüzü kullanmaktadır. Mobil alım-satım uygulamasının satış potansiyelinin farkında olarak, AvaTrade projeyi mevcut MT4 terminaline mobil bir önyüz eklemek şeklinde oluşturdu. Bu şekilde trader’ların sistemi daha fazla kullanması ve rekabet avantajı elde etmek amaçlanmaktaydı. Piyasada AvaTrade’in beklentilerini karşılayabilecek hazır bir çözüm bulunmadığından, şirket Devexperts’e başvurmuştur. Çözüm Bir aracı kurum piyasada ne kadar eski ise, o kadar çok sistem kullanıyor durumdadır. Bunun sonucu olarak, altyapının daha sofistike bir yapıda olması tasarlanan çözüm mimarisini etkileyen ve belirleyen bir faktördür. Devexperts başlangıç noktası olarak iOS ve Android için mevcut olan mobil platformu dxTrade’i kullanmaya, önyüzü ise AvaTrade’in ihtiyaçlarına göre özelleştirmeye karar verdi. DXtrade’in birbirinden bağımsız olarak kalitesini kanıtlamış bileşenleri sayesinde hem daha hızlı hareket edilebilecek, hem de AvaTrade’in istediği özelleştirme ve entegrasyonlar (alım-satım platformu, müşteri portalı ve CRM, müşteri işlem analiz araçları ve metrikleri, anlık bildirimler) gerçekleştirilebilecekti. Devexperts uygulamanın işleyiş mantığında iş gereksinimlerine göre uyarlamalar yapmış, diğer teknoloji sağlayıcıların ara katman yazılımları ile entegrasyonun sağlanabilmesi için bir uyarlama programı yazmış, ve kullanıcı arayüzünü yeni baştan, müşterinin ihtiyaçlarına göre tasarlamıştır. AvaTrade alım-satım uygulamasının standart işlevlerinde (grafik, izleme listesi, emir giriş, kod arama, işlem geçmişi) yapılan değişikliklerin yanı sıra, yeni işlevler de talep etmiştir, örneğin piyasa algısı ve trendler, alım-satım bilgi paylaşımı, fiyat uyarıları ve dahası. Sonuç Sonuç, tüm tezgâh üstü ürünleri kapsayan (foreks, hisse senedi CFD’leri, vadeli işlemler, endeksler ve kriptoparalar), hem Android hem de iOS versiyonları olan yeni bir mobil alım-satım platformu olmuştur. 1 Mart 2017’de işin başlamasını takiben, platform 3 ayda devreye alınmıştır.1 Kasım 2017’de, seçilmiş müşteri gruplarına kontrollü bir erişim sağlanmıştır.Bir yandan da, Çin ve Japonya için bölgesel farklılıklara göre uyarlanmış versiyonlar çıkarılmıştır.Yeni mobil platform alım-satım tecrübesi fazla olmayan müşterilere cazip gelmiş, deneyimli trader’lar ise platformun kullanışlılığını ve hesaplarına 7×24 ulaşabilir olmayı takdir etmiştir.
